E-ROUTE
使用者條款與
隱私權聲明
歡迎您使用易路通新能源科技有限公司(下稱「本公司」)所經營之 E-ROUTE 網路車輛租賃媒合平台(下稱「本平台」)。本平台提供之各項車輛租賃媒合服務(下稱「本服務」)，僅供完成註冊之平台會員使用。
請您於註冊成為會員及使用本服務前，務必詳細閱讀本使用者條款與隱私聲明(以下合稱「本條款」)。當您點選註冊、使用本服務或以其他方式接觸本平台，即表示您已閱讀、理解並同意接受本條款之所有內容；若您不同意本條款之任何部分，請立即停止使用本平台。
一、服務內容與使用條件
- 1. 服務內容本平台提供車輛租賃媒合服務，使用者可透過本平台查詢並預約與特約車行（下稱「特約車行」）之租車服務，並於本平台完成付款流程。車輛租賃契約之成立及履行，均由使用者與特約車行自行締結並負責。
- 2. 使用資格
- (1) 年滿 20 歲至 65 歲（含）之自然人。
- (2) 持有中華民國監理機關核發且已滿兩年之有效汽車駕照。
- (3) 具備合法駕駛所承租車輛之能力。
- (4) 完成本平台會員註冊程序。
- 3. 條款之確認與變更使用者應隨時留意本平台公告之條款更新。本平台得視營運需求隨時修訂本條款並予以公告；使用者繼續使用本服務者，即視為已同意更新後之條款內容。
- 4. 媒合平台性質說明本平台僅提供媒合功能，並非租賃契約當事人。車輛之所有權、使用權、保險、維修及其他租賃義務，均由特約車行負責。若因租賃契約之締結或履行而發生任何爭議，應由使用者與特約車行依契約約定及相關法令處理。
二、預約、取消與定金政策
- 1. 預約成立使用者預約完成後，須收到本平台寄發之電子郵件或簡訊確認通知，訂單始正式成立。本平台將同步提供取車相關資訊。
- 2. 取消政策
- (1) 訂單成立前，使用者得免費取消預約。
- (2) 訂單成立後，使用者取消預約者，應依本平台公告之取消政策辦理，並可能產生取消費用或沒收部分定金。
- 3. 不可抗力如遇天災、不可抗力事件或其他非可歸責於本公司之事由導致無法提供本服務，本公司得取消訂單並予以退款。
- 4. 替代方案
- 如特約車行無法於預定時間提供原訂車輛，應提供同級以上車輛作為替代方案。
- 使用者若不接受替代方案，可向本平台提出申訴；申訴成立者，本平台將取消訂單並全額退款。
- 5. 未取車之處理若使用者未依約前往取車且未事前取消訂單，視為違反服務規範，本平台將不予退款。
- 6. 定金返還
- (1) 若因可歸責於使用者之事由致訂單無法履行，特約車行得依其政策沒收定金。
- (2) 若使用者係向本公司（E-ROUTE）承租車輛，則適用本公司所訂之取消及定金政策。
三、租金、付款與取車文件
- 1. 衍生費用除本平台已預收之費用外，其他衍生費用（如安全座椅、額外駕駛人、車內設備選用等）應由使用者於現場支付予特約車行。
- 2. 付款方式使用者應以本平台指定之付款方式完成支付，並確認所有付款資訊無誤。如付款未成功，本平台得取消預約。
- 3. 取車文件與信用卡
- 取車時，使用者必須備妥：
- (1) 承租人本人之身分證或護照正本
- (2) 汽車駕照正本
- (3) 用於該次訂單之信用卡正本
- (4) 本平台或特約車行要求之押金、文件或其他必要資料
- 缺漏上述資料可能導致無法完成租車程序，且本平台不負擔任何賠償責任。
四、保險、事故處理與損害賠償
- 1. 事故處理義務發生事故時，使用者應立即通知特約車行與本平台，並依保險規定與車行指示辦理。使用者應將事故後續處理進度回報本平台，以利協助保障權益。
- 2. 損害責任使用者應善盡保管義務，如因故意、過失或不當使用致車輛受損，應負擔維修及相關賠償責任。
- 3. 保險政策適用事故責任認定、理賠範圍及相關事項，均依特約車行之保險政策處理。若使用者係向本公司承租車輛，則依本公司保險政策辦理。
五、使用規範
- 1. 合法用途使用者不得以任何違反法律或本平台規範之方式使用服務。
- 2. 禁止轉借或轉租車輛僅限訂單所載之承租人本人使用，不得轉借、轉租或交由他人駕駛。
- 3. 禁止高風險行為包括但不限於競速、甩尾、越野、道路封閉拍攝等危險駕駛行為皆屬禁止。
- 4. 取車檢查義務使用者應於取車時檢查車況，如有異常應立即告知特約車行記錄及處理。
- 5. 取車安全規範如使用者資料與證件不符、文件未備妥或有安全疑慮，特約車行得拒絕出車。所生後果及費用由使用者自行承擔並依取消政策辦理。
- 6. 禁止平台外交易使用者不得繞越本平台，與特約車行進行任何線下交易。違反者，本公司得取消或終止使用者之會員資格。
- 7. 損害賠償使用期間如造成損壞、異味、寵物污染、欠繳費用、行政裁罰或其他影響車輛價值之情形，使用者應依租車契約向特約車行賠償所有相關費用。
六、車輛交還與延遲
- 1. 準時還車使用者應於約定時間及地點歸還車輛，逾時將依租車契約產生額外費用。
- 2. 延長租期使用者欲延長租期者，須於預定還車前至少 2 小時通知本平台並取得特約車行同意。
- 3. 還車檢查車輛歸還時如不符合取車時之狀態（含損壞、遺失等），使用者應負損害賠償責任。
七、個人資料保護與利用
- 1. 個資保護本平台依個人資料保護法之規定，蒐集、處理及利用使用者個人資料，並採行合理安全措施予以保護。
- 2. 同意提供資料使用者同意提供正確、最新及完整之個人資料，並同意本平台於提供服務期間蒐集、處理及利用相關資料。
八、準據法與爭議處理
- 1. 準據法本條款之解釋與適用以中華民國法律為準據法。
- 2. 管轄法院如因本條款或本服務產生爭議，雙方同意以臺灣高雄地方法院為第一審專屬管轄法院。
九、免責條款
- 1. 使用者行為之免責使用者於租車期間所為之行為，包括但不限於交通違規、超速、違法駕駛、肇事、酒駕、危險駕駛、轉借車輛、違反租賃契約等，均由使用者自行承擔相關法律責任與賠償責任。
- 2. 第三人或不可抗力事件因第三人行為、天災、戰爭、暴動、疫情、政府政策、電信中斷、系統故障、不可抗力或非可歸責於本公司之事由，致本平台無法提供服務或使用者遭受損害，本公司不負任何賠償或補償責任。
- 3. 資訊錯誤或延遲本平台雖盡力維護資訊正確性與即時性，但對於因網路或系統延遲、錯誤、遭駭客攻擊、資料遺失、資料不一致、資訊更新不及等因素所造成之損害，本公司不負擔任何責任。
- 4. 使用者資料提供之正確性本平台係依使用者所提供之資料提供服務，使用者資料若有不實、過期或缺漏，所致之損害由使用者自行負責，本公司不負相關賠償責任。
十、平台責任限制
- 1. 損害賠償上限除法律另有強制規定外，本公司對於因使用本平台所生之任何直接損害，僅於使用者實際支付予本平台之費用範圍內負責；本公司不負擔任何超出前述金額之外之賠償責任。
- 2. 不負間接損害責任
- 本公司不對下列任何形式之損害負責，包括但不限於：
- (1) 間接損害
- (2) 特別損害
- (3) 偶發性損害
- (4) 懲罰性損害
- (5) 利潤、商譽、商機、資料或其他經濟利益之損失
- 不論損害是否可預見、亦不論本公司是否已被告知可能發生此等損害。
- 3. 平台維護、暫停與中斷本公司得因系統維護、設備故障、資安管理或其他必要情形暫停本平台服務，使用者因而受有損害者，本公司不負任何賠償責任。
- 4. 使用者違規導致損害若因使用者違反本條款、違反法令或不當使用本平台，而使本公司遭受損害、費用或違法風險，使用者應負全額賠償責任。
十一、會員停權與終止使用規範
- 1. 本公司得採取之管理措施
- 如使用者有下列任一情形，本公司得採取下列措施之一，包括但不限於：
- (1) 暫停使用本平台部分或全部功能
- (2) 取消訂單
- (3) 解除會員資格
- (4) 終止使用者使用本服務之權利
- 且毋須負擔任何賠償責任。
- 2. 停權或終止使用之事由（含但不限於）
- (1) 提供不實、錯誤或偽造之個人資料。
- (2) 違反租車契約、交通法規或有危險駕駛行為。
- (3) 將車輛轉借、轉租或從事非法用途。
- (4) 違反付款義務、逃避押金或衍生費用。
- (5) 繞過本平台與特約車行私下交易，或有任何規避平台行為。
- (6) 違反本使用條款之任何內容。
- (7) 以任何方式干擾本平台之運作、攻擊系統或從事資訊安全危害行為。
- (8) 其他本公司認為足以危害平台安全、交易秩序或其他使用者權益之行為。
- 3. 停權或終止後之效力
- (1) 使用者之訂單如因停權而無法履行，後果由使用者自行負責。
- (2) 本平台有權保留使用者之資料，以符合法令或爭議處理之需求。
- (3) 已產生之費用、違規金額或損害賠償請求，不因停權或終止而免除。
